每個(gè)人都有獨(dú)特的與人溝通,交流的方式。閱讀下面的情境性問題,選擇出你認(rèn)為最合適的處理方法,請(qǐng)盡快回答,不要遺漏。
1、你上司的上司邀請(qǐng)你共進(jìn)午餐,回到辦公室,你發(fā)現(xiàn)你上司頗為好奇,此時(shí)你會(huì): 告訴他詳細(xì)內(nèi)容。 不透露蛛絲馬跡。 粗略描述,淡化內(nèi)容的重要性。
2、當(dāng)你主持會(huì)議時(shí),有一位下屬一直以不相干的問題干擾會(huì)議,此時(shí)你會(huì): 要求所有的下屬先別提出問題,直到你把正題講完。 縱容下去。 告訴該下屬在預(yù)定的議程之前先別提出別問題。
3、當(dāng)你跟上司正在討論事情,有人打長(zhǎng)途來找你,此時(shí)你會(huì): 告訴上司的秘書說不在。 接電話,而且該說多久就說多久。 告訴對(duì)方你在開會(huì),待會(huì)再回電話。
4、有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班,此時(shí)你會(huì)說: 我不能再容許你早退了,你要顧及他人的想法。 今天不行,下午四點(diǎn)我要開個(gè)會(huì)。 你對(duì)我們相當(dāng)重要,我需要你的幫助,特別是在周末。
5、你剛好被聘為部門主管,你知道還有幾個(gè)人關(guān)注這個(gè)職位,上班的第一天,你會(huì): 個(gè)別找人談話以確認(rèn)哪幾個(gè)人有意競(jìng)爭(zhēng)職位。 忽略這個(gè)問題,并認(rèn)為情緒的波動(dòng)很快會(huì)過去。 把問題記在心上,但立即投入工作,并開始認(rèn)識(shí)每一個(gè)人。
6、有位下屬對(duì)你說,“有件事我本不應(yīng)該告訴你的,但你有沒有聽到…”你會(huì)說: 我不想聽辦公室的流言。 跟公司有關(guān)的事我才有興趣聽。 謝謝你告訴我怎么回事,讓我知道詳情。