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客服專員

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公司行業(yè)：快速消費(fèi)品?耐用消費(fèi)品
公司規(guī)模：50-99人
公司性質(zhì)：私營企業(yè)

職位信息

招聘人數(shù)：2人截止日期：2017-12-27已過期
性別要求：不限年齡要求：22歲--30歲
工作類型：全職工作經(jīng)驗(yàn)：不限
學(xué)歷要求：本科以上專業(yè)要求：無
薪金待遇：2000-5000元工作地點(diǎn)：樂購北走50米
福利待遇：保險(xiǎn)、節(jié)日福利、公費(fèi)旅游、餐補(bǔ)/工作餐、年終獎(jiǎng)、8小時(shí)工作制、健康體檢、獎(jiǎng)金提成、帶薪年假 、通訊補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、公費(fèi)培訓(xùn)、交通補(bǔ)貼
附近公交：暫無
職位描述：崗位職責(zé)： 1、協(xié)助主管做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪； 2、協(xié)助主管負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)； 3、協(xié)助主管制定賣場(chǎng)顧客投訴受理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)其監(jiān)督與實(shí)施； 4、負(fù)責(zé)顧客投訴部門與其它部門的工作銜接和配合； 5、負(fù)責(zé)協(xié)助主管協(xié)調(diào)解決由工商，消協(xié)等部門轉(zhuǎn)達(dá)的顧客投訴； 6、負(fù)責(zé)根據(jù)相應(yīng)法規(guī)，行規(guī)制定賣場(chǎng)各大類商品的售后服務(wù)(退換貨)標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與實(shí)施； 7、負(fù)責(zé)接待并妥善解決顧客以各類方式(來訪，致電和致函等方式)對(duì)本賣場(chǎng)商品，服務(wù)等個(gè)方面的投訴； 8、客戶流失率分析與報(bào)告。

相關(guān)要求：任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，溝通能力強(qiáng)，性格外向，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、善于處理顧客投訴等突發(fā)事件。 工作時(shí)間： 3、熟練運(yùn)用各種辦公軟件； 待遇：工資4000元+4天公休+午餐+保險(xiǎn) 電話：2143788


聯(lián)系方式


辦公電話：0419-2143788
手機(jī)：
聯(lián)系人：李女士
E-Mail：2472958115@qq.com
在線 QQ：
公司地址：遼寧省遼陽市樂購后北走50米

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