美國式管理--專業(yè)性--重視專業(yè)知識 日本式管理--一致性--重視團(tuán)體精神 中國式管理--變動性--一切都看情況
一、管理三步驟
不管哪個國家的管理都有三個步驟，亦即三個不變的程序。
1、是非化
什么是對的
什么是不對的
怎樣做才對
怎樣做不對
2、標(biāo)準(zhǔn)化
把時間列為標(biāo)準(zhǔn)
3、制度化
如果這個標(biāo)準(zhǔn)只有少靈敏人知道，那等于沒有標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)要列為制度，使每個人都知道。
二、美國人專業(yè)性的評估
是非化……要么A對，要么B對，毫不含糊。
專業(yè)性，標(biāo)準(zhǔn)化……要么快一點，要么慢一點 請專家鑒定
制度化……大家新生專業(yè)知識
三、日本人材力要做到一致性
日本人腦子里沒有東西，只要聽話就好，因此叫大和民族。
大和=太順，絕對服從，是非取得一致看法，標(biāo)準(zhǔn)取得一致，制度大家都貫徹，團(tuán)隊精神特別高。
是非化
標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)化
制度化
四、中國人最喜歡變動性
中國人腦筋里有一條太極線
是非化
標(biāo)準(zhǔn)化 變動性
制度化
在不防害面子的情況下，是非分明。中國人的變動性，是因為愛《易經(jīng)》的影響，一切都在變，制度在變，是非在變，標(biāo)準(zhǔn)也在變，中國人的生存力和應(yīng)變力很強。
五、中國人的個性到底怎么樣？
凡是你說中國人怎么樣，都不太對；凡是你說他怎么樣，結(jié)果你都會發(fā)現(xiàn)：他不切實際--
不守時？--守時；守時？--不守時。
不守信用？--守信用；守信用？--不守信用。
不守法？--守法；守法？--不守法。
不守份--守份；守份？--不守份。
不積極--積極；積極？--不積極。
馬馬虎虎--認(rèn)真；認(rèn)真？--馬馬虎虎。
隨便？--不隨便，不隨便--隨便。
不計較？--計較；計較？--不計較。
人情味濃？--翻臉無情。
重視關(guān)系？--六親不認(rèn)。
拍馬屁？--硬骨頭。
中國人的個性不一定，中國人的事情有變動性，抓住這兩句話管理就比較容易掌握住精神。
六、美國--競技民族
美國人崇拜英雄，是英雄主義。平日，美國人以個人為主，獨立自主，為了團(tuán)體目標(biāo)，因利害結(jié)合，又不忘記自己，而喚起成就感，會求得均衡。好處是民族參與，使得理性得到發(fā)揮，是非分明，簡單明了，但是應(yīng)變能力不強。企業(yè)環(huán)境越固定，美國式管理越有用，當(dāng)企業(yè)環(huán)境變動時，美國式管理的應(yīng)變力就很差，因此，1960年，美國的企業(yè)就慢慢走下坡。壞處是沖突、矛盾、對立、緊急的時候很難應(yīng)變，并且容易受利益團(tuán)體（壓力團(tuán)體）所左右。
美國人只要多靈敏人結(jié)合起來，就可以否定和改變原來的制度，產(chǎn)生對很多人不利的方式，所以美國人以輸贏的方式來判斷是非。
七、日本--大和民族
日本人服從至上，是事大主義，誰大聽誰的，平日派系多，但為了團(tuán)體目標(biāo)，所有派系紛爭均告平息。好處是非常團(tuán)結(jié)，可以一致對外。壞處是十分危險，一旦目標(biāo)被誤導(dǎo)，就難以自拔。日本人只講資歷，不講能力。
八、中國--太極民族
中國人視情境調(diào)整對策，是中庸主義。"中庸"絕不是A+B÷2,他絕不是馬馬虎虎，真正解釋"中庸"是"合理"二字，平日派系多，為了團(tuán)體目標(biāo)，可能平息，也可能更亂。中國人任何事情都有兩種不同的結(jié)果，我們要在事情將要發(fā)生而尚未發(fā)生的時候及時導(dǎo)正，事先溝通，這是管理中最重要的時刻。好處是不走極端，可以隨機應(yīng)變，因時制宜。壞處是彈性大，很難確切把握，如果智慧不足，難以恰到好處。"圓滿高于非，做對未必就好"，這就是太極思想。
九、太極思想
太極思想=整體思想 整體之內(nèi)，各個構(gòu)成分子之間隔相克，是事實，無從否認(rèn)。但同時同事亦有相依相生，亦是事實，無從否認(rèn)。因而如何化除相克、減少相克，而為相生發(fā)揚相生，以維共存，不致兩敗俱傷，趨于毀滅，乃是整體思想最偉大的功能。萬物并育而不相害，道并行而不相悖，小德流，大德敦化，"此天地之所以為在也"。