人們在溝通交流時多半是通過語言，這就要求我們掌握說話的技巧，投其所好，讓說話成為一種溝通的藝術(shù)。
首先我們要知道哪句話該說，哪句話不該說，人際關(guān)系是很復(fù)雜的，你可能無意間的一句話就會觸及別人敏感的神經(jīng)，給別人帶來不快。所以，如果你不知道事件的內(nèi)幕，那么最好還是不要亂說話，有時表面看到的未必就是真的，而如果你隨意散播了你認為對的言論，就會讓別人覺得你是個顛倒是非的人。還有一樣是不可取的，那就是在別人面前夸自己，自視甚高。可能你真的如你說的那么優(yōu)秀，但是通過你自己的嘴說出來就難以取信于人，而如果你只是說的好聽，辦事卻一塌糊涂，那么，大家更會對你避而遠之。
另外，說話時身體其他部位所表現(xiàn)出的姿勢也需要我們十分注意，姿勢是內(nèi)心狀態(tài)的外部表現(xiàn)，完全根據(jù)你說話時的心情而定，但是，為了避免在激動時做出不雅觀的姿勢，我們應(yīng)該在平時多加鍛煉自己說話時的姿勢，剛開始可能有點別扭，但是時間長了以后，你就會覺得這是自然而然的舉動了。