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職場中的通話技巧
來源:www.414313.cn   日期:2013-05-03   作者:蠟筆小新   瀏覽(4554)   評論(0)
標簽:職場  電話技巧  

職場中,給客戶或者領(lǐng)導打電話需要一定的技巧,我們?nèi)绾尾拍芡ㄟ^聲音取得別人的好感、得到別人的認可呢?

首先,我們要根據(jù)對方的職業(yè)和職務挑選合適的通話時間,如果你打電話的對象是公司的高層管理者,那么最好選擇上班后的半小時之內(nèi)打電話,因為公司的高層會議往往在上班后半小時后開始,另外,此時打電話也可以盡早的與其預約見面時間。如果你打電話的對象是一名軟件工程師,那么建議你中午之前不要打電話過去,因為他們一般都要工作到深夜,上午正是他們的睡眠時間。值得提醒的是,我們在平時記錄別人的電話時也應該養(yǎng)成把對方方便的通話時間記錄下來的好習慣。

其次,我們打電話之前要提前準備好要說的內(nèi)容,以免談話時一時忘記,盡量不要連續(xù)撥打兩個電話,這樣人家會覺得你是個粗心的人。我們最好準備一個便簽本,把通話要點都羅列下來,溝通過的信息可以劃掉,這樣既能確保通話邏輯清晰,又能避免遺漏重要信息。

最后,如果你撥打的電話無人接聽,那么要記得給對方發(fā)一條短信,說明簡單的是由,以便對方有空時可以馬上和你聯(lián)系。

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