英特爾中國區(qū)總裁陳偉錠(Wee Theng Tan)經(jīng)常會應員工要求進行一對一的交流,而且交流的主題由員工確定。對此,陳偉錠很少拒絕,他估計自己有 40% 的時間都用在了這類溝通上。事實上,“一對一”溝通是英特爾文化的一部分,也是激勵員工的一種方式。作為《財富》美國 100 家卓越雇主之一,英特爾在本次調(diào)查“吸引人才能力”單項指標上的排名為第七。
陳偉錠在接受財富(中文版)的采訪被問到“英特爾如何激勵員工?”時這樣說:
我們是非常希望員工能夠做到最好,因此激勵至關(guān)重要。在英特爾,有一些比較基本的激勵方式。首先,我們相信,給員工提供非常具有挑戰(zhàn)性的職位,是一種很好的激勵。給員工極具挑戰(zhàn)性的工作,讓他去嘗試、去完成,使之感受到自己在公司的價值,員工會產(chǎn)生高度的成就感。
其次,及時認可員工的成就。認可的形式可以多種多樣,有時是即時的、隨機的。比如,一個團隊成員做了一個非常成功的項目,這個團隊的每一個人都可以及時地給他一種鼓勵、認可、表揚。當然,我們還有國家、地區(qū)或者全球?qū)用娴谋碚谩Ee個例子,我們中國公司有一個教育創(chuàng)新部門,該部門的工作是推動教育創(chuàng)新項目,而不是賣芯片,以便體現(xiàn)出英特爾作為一個企業(yè)有著長遠的教育使命和戰(zhàn)略。這個團隊與公司其他部門很不相同,他們是從企業(yè)的高度進行工作,也非常需要激勵。他們在前不久剛剛獲得了我們亞太區(qū)和全球的表彰,中國教育部也給英特爾頒發(fā)了一項對中國教育的杰出貢獻獎。在英特爾全球的內(nèi)部網(wǎng)上也列出了該團隊所取得的業(yè)績,如我們的未來教育計劃、培訓教師的項目、為中學生舉辦的科學競賽活動以及與大學的合作,等等。因此,這個團隊的成員在我們公司變得越來越有名,與其他員工見面時都不需要做自我介紹,大家都知道他們。
第三,英特爾作為一家技術(shù)領(lǐng)先的公司,我們的員工認為給他們提供最好的技術(shù)、最好的工具,也是一種很好的激勵方式。比如,我們的工程師可以利用最先進的技術(shù)、最先進的方法來創(chuàng)造、創(chuàng)新。
第四,我們的員工都能夠非常及時地了解到公司各個層面業(yè)務的進展,這也是一種很好的激勵。員工可以通過我們定期的季度業(yè)務匯報會,或者通過“一對一”的方式很方便地獲取這些信息。“一對一”方式也是英特爾比較獨特的溝通方式,是由員工向主管或者經(jīng)理要求一對一的交流,談話的主題也由員工確定,它不是自上而下,而是自下而上的溝通方式。我本人每天至少收到四個“一對 一”溝通的請求,并基本都會滿足這種要求,而我 40% 的工作時間都用在和員工的“一對一”交流上。